su llegada, Sus Altezas Reales fueron recibidos por el presidente de las Illes Balears, Francesc Antich, la presidenta del Parlamento de las Illes Balears, María Antonia Munar, el delegado del Gobierno en la Comunidad Autónoma de las Illes Balears, Ramón Socías, la alcaldesa de Palma de Mallorca, Aina Calvo, el comandante general de Baleares, José Emilio Roldán, la presidenta del Consell de Mallorca, Francina Armengol, y el hermano superior provincial de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, Pascual Piles.
Seguidamente, los Príncipes de Asturias fueron saludados por el obispo de Mallorca, Jesús Murgui, el director gerente del Hospital de San Juan de Dios, Joan Carulla, los consejeros de Salud y Consumo y de Asuntos Sociales, Promoción e Inmigración del Gobierno de las Illes Balears, Vincenç Thomas y Josefina Santiago, respectivamente,el director general de Ib-Salut, Josep Pomar Reynés, el director provincial de la Curia de los Hermanos de San Juan de Dios, Xavier Pomés, el hermano superior de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, Julián Sapiña, y el coordinador del Área Hospitalaria de San Juan de Dios, Joaquín Erra.
Don Felipe y Doña Letizia accedieron al interior del Hospital y, sobre una maqueta, fueron informados por el director gerente sobre las nuevas instalaciones. El nuevo edificio ofrece equipamientos especializados en la atención de personas con daños cerebrales irreversibles, incluyendo 20 habitaciones y un hospital de día para 25 personas.
A continuación, los Príncipes iniciaron su recorrido por el Hospital, durante el que visitaron, entre otras dependencias, el área de rehabilitación, piscina de hidroterapia y gimnasio, una habitación tipo, las salas de daño cerebral y los quirófanos.
Sus Altezas Reales, después de firmar en el Libro de Honor, se dirigieron a una carpa exterior, donde el hermano superior provincial pronunció unas palabras de agradecimiento. A su término, los Príncipes descubrieron una placa conmemorativa.
Un breve encuentro con el personal del Hospital y el resto de asistentes puso el colofón al acto, siendo Don Felipe y Doña Letizia despedidos por las mismas personas que les recibieron a su llegada.