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SS.MM. los Reyes

Visita a las instalaciones del Servicio Telefónico 016 de Atención a Víctimas de Malos Tratos por Violencia de Género

Madrid , 27.07.2017Solidaritat
Sus Majestades los Reyes visitaron las instalaciones del servicio telefónico 016 de Atención a Víctimas de Malos Tratos por Violencia de Género.
Don Felipe y Doña Letizia con la ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Dolors Montserrat; el secretario de Estado de Servicios Sociales

Don Felipe y Doña Letizia con la ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Dolors Montserrat; el secretario de Estado de Servicios Sociales e Igualdad, Mario Garcés, y el director general de Arvato CRM Solutions, Íñigo Arribalzaga

© Casa de S.M. el Rey
Sus Majestades los Reyes, a su llegada a las instalaciones del servicio telefónico 016, en la sala de reuniones, han sido informados por la directora de Centro, Gema de Mijares, y por la supervisora del Servicio 016, Susana Gálvez, sobre las actuaciones y servicios que presta esta entidad, abriéndose un turno de palabra en el que han participado. Para finalizar, Don Felipe y Doña Letizia, visitaron la sala de servicio del 016 y saludaron a las personas que desempeñan este trabajo.

En esta ocasión Sus Majestades los Reyes estuvieron acompañados por la ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Dolors Montserrat; el secretario de Estado de Servicios Sociales e Igualdad, Mario Garcés; director general de Arvato CRM Solutions, Íñigo Arribalzaga; la delegada del Gobierno para la Violencia de Género, María José Ordóñez; la directora de Centro, Gema de Mijares, y por la supervisora del Servicio 016, Susana Gálvez.

  • Sus Majestades los Reyes, a su llegada, reciben el saludo de las autoridades que les esperaban en las intalaciones del servicio telefónico 016
    © Casa de S.M. el Rey

    Sus Majestades los Reyes, a su llegada, reciben el saludo de las autoridades que les esperaban en las intalaciones del servicio telefónico 016

    Madrid, 27.07.2017
  • Don Felipe y Doña Letizia con la ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Dolors Montserrat; el secretario de Estado de Servicios Sociales
    © Casa de S.M. el Rey

    Don Felipe y Doña Letizia con la ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Dolors Montserrat; el secretario de Estado de Servicios Sociales e Igualdad, Mario Garcés, y el director general de Arvato CRM Solutions, Íñigo Arribalzaga

    Madrid, 27.07.2017
  • Los Reyes en la mesa de reunión
    © Casa de S.M. el Rey

    Los Reyes en la mesa de reunión

    Madrid, 27.07.2017
  • Don Felipe y Doña Letizia durante el desarrollo de la reunión
    © Casa de S.M. el Rey

    Don Felipe y Doña Letizia durante el desarrollo de la reunión

    Madrid, 27.07.2017

El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, por medio de la Delegación del Gobierno para la Violencia de Género, presta el Servicio telefónico de información y de asesoramiento jurídico en materia de violencia de género, a través del número telefónico de marcación abreviada 016. Además las consultas se pueden dirigir por correo electrónico al servicio 016 online: 016-online@msssi.es

La creación del teléfono de atención a  víctimas de malos tratos por violencia de género se aprobó en Consejo de Ministros el 15 de diciembre de 2006 y se puso en funcionamiento el 3 de septiembre de 2007.

Este servicio ofrece atención especializada durante las 24 horas del día los 365 días del año, y tiene carácter gratuito. La prestación del servicio está a cargo de un equipo de operadoras con formación especializada en violencia de género. Siempre prevalece la garantía de la confidencialidad derivándose las llamadas de emergencia y urgencia a los centros 112 autonómicos.

Cabe resaltar que, en junio de 2017, desde el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad se llegó a un acuerdo con determinadas compañías fabricantes de teléfonos móviles (BQ, Huawei, LG y Samsung) para la eliminación automática del rastro de la llamada al 016 en los terminales móviles.

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